Informacje techniczne

Sklep Frapeti.pl oferuje swoim klientom darmową wysyłkę przy zamówieniach o minimalnej wartości 400 zł ( nie dotyczy produktów wielkogabarytowych) W przypadku produktów wielkogabarytowych np wanny - Darmowa dostawa dostępna jest od kwoty 1845 zł. W przypadku zamówień o wartości niższej niż 400 zł i 1845 zł w przypadku wanien, do kwoty zamówienia doliczona zostanie opłata za wybraną opcję dostawy.

Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich takich jak GLS, Inpost, DPD. Więcej informacji na temat poszczególnych firm kurierskich i cen przesyłek znajdą Państwo poniżej:

Dostawca	Koszt przesyłki
	Darmowa - przy wartości zamówienia równej 400 zł lub więcej 18 zł - przy wartości zamówienia mniejszej niż 400 zł. Nie dotyczy płatności przy odbiorze ( za pobraniem) 20 zł - przy wartości zamówienia mniejszej niż 400 zł i wyborze płatności przy odbiorze ( za pobraniem)
	Darmowa - przy wartości zamówienia równej 400 zł lub więcej 18 zł - przy wartości zamówienia mniejszej niż 400 zł. Nie dotyczy płatności przy odbiorze ( za pobraniem) 20 zł - przy wartości zamówienia mniejszej niż 400 zł i wyborze płatności przy odbiorze ( za pobraniem)
	Darmowa - przy wartości zamówienia równej 400 zł lub więcej. Nie dotyczy płatności przy odbiorze. 18 zł - przy wartości zamówienia mniejszej niż 400 zł. Nie dotyczy płatności przy odbiorze ( za pobraniem)

Zazwyczaj przesyłki docierają do klientów w ciągu 24h - 48h ( w dni robocze ) od momentu nadania . O nadaniu paczki klienci są informowani drogą mailową. Większość firm kurierskich daję klientom możliwość śledzenia przesyłki. W razie potrzeby możliwy jest kontakt z kurierem.

W przypadku wyboru płatności przy odbiorze, pieniądzę za zakupiony produkt i przesyłkę przekazujesz kurierowi lub płacisz kartą u kuriera.

Klient jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze w obecności kuriera. W przypadku wykrycia wady produktu należy wypełnić protokół szkody z kurierem oraz poinformować sklep o uszkodzeniach. Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe po odbiorze przesyłki.

Zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań?
Możesz zwrócić towar (odstąpić od umowy) w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania.
Pamiętaj, że zwracane produkty nie mogą być uszkodzone, ani nosić śladów użytkowania!

Procedura zwrotu towaru: 

1. ZGŁOŚ ZWROT
   Wypełnij Formularz Zwrotu i wyślij go drogą elektroniczną na adres mailowy: sklep@frapeti.pl. W odpowiedzi otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zwrotu oraz dane do wysyłki zwracanego towaru.
2. ZAPAKUJ PRODUKTY
   Dokładnie zabezpiecz i zapakuj zwracane produkty. Warto zadbać o zminimalizowanie ryzyka uszkodzenia towaru podczas transportu, ponieważ ewentualne uszkodzenia i wynikające z nich koszty leżą po stronie Kupującego.
   Zwracany towar powinien zawierać wszelkie dołączone do niego akcesoria, być oryginalnie zapakowany oraz posiadać wszelkie oznaczenia producenta (metki, instrukcje, naklejki).
   Produkty szczególnie podatne na uszkodzenie podczas transportu (ceramika, szkło) powinny być odpowiednio oznaczone (np. “ostrożnie” lub “uwaga ceramika”).
   Do przesyłki dołącz potwierdzenie zakupu oraz wydrukowany Formularz Zwrotu.
3. NADAJ PRZESYŁKĘ
   Przesyłkę należy wysłać na adres podany w mailu zwrotnym z dopiskiem Frapeti - zwrot. Koszt przesyłki pokrywa Kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.
4. ZWROT PIENIĘDZY
   Zwrot środków otrzymasz po zweryfikowaniu otrzymanej od Ciebie przesyłki w ciągu 14 dni. W zależności od tego jaką formę płatności wybrałeś przy zakupie, tą samą drogą wrócą do Ciebie środki. Jeżeli wybrałeś formę płatności przy odbiorze, pieniądze zostaną zwrócone na konto podane w Formularzu Zwrotu.

Ważne! Frapeti zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku uszkodzenia towaru lub jeśli towar nosi ślady użytkowania oraz w sytuacji nieprzestrzegania zasad zwrotu towaru.