Zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań?
Możesz zwrócić towar (odstąpić od umowy) w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania.
Pamiętaj, że zwracane produkty nie mogą być uszkodzone, ani nosić śladów użytkowania!

Procedura zwrotu towaru: 

  1. ZGŁOŚ ZWROT
    Wypełnij Formularz Zwrotu i wyślij go drogą elektroniczną na adres mailowy: sklep@frapeti.pl. W odpowiedzi otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zwrotu oraz dane do wysyłki zwracanego towaru.
  2. ZAPAKUJ PRODUKTY
    Dokładnie zabezpiecz i zapakuj zwracane produkty. Warto zadbać o zminimalizowanie ryzyka uszkodzenia towaru podczas transportu, ponieważ ewentualne uszkodzenia i wynikające z nich koszty leżą po stronie Kupującego.
    Zwracany towar powinien zawierać wszelkie dołączone do niego akcesoria, być oryginalnie zapakowany oraz posiadać wszelkie oznaczenia producenta (metki, instrukcje, naklejki).
    Produkty szczególnie podatne na uszkodzenie podczas transportu (ceramika, szkło) powinny być odpowiednio oznaczone (np. “ostrożnie” lub “uwaga ceramika”).
    Do przesyłki dołącz potwierdzenie zakupu oraz wydrukowany Formularz Zwrotu.
  3. NADAJ PRZESYŁKĘ
    Przesyłkę należy wysłać na adres podany w mailu zwrotnym z dopiskiem Frapeti - zwrot. Koszt przesyłki pokrywa Kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  4. ZWROT PIENIĘDZY
    Zwrot środków otrzymasz po zweryfikowaniu otrzymanej od Ciebie przesyłki w ciągu 14 dni. W zależności od tego jaką formę płatności wybrałeś przy zakupie, tą samą drogą wrócą do Ciebie środki. Jeżeli wybrałeś formę płatności przy odbiorze, pieniądze zostaną zwrócone na konto podane w Formularzu Zwrotu.

Ważne! Frapeti zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku uszkodzenia towaru lub jeśli towar nosi ślady użytkowania oraz w sytuacji nieprzestrzegania zasad zwrotu towaru.